Когда занимаются бизнесом - одеваются в темный костюм. Австрийский бизнесмен очень придерживается формальностей. Правильное использование титулов - обязательное требование. Если в визитке несколько титулов, выясните, какой из них самый важный. Академические звания, такие как профессор, доктор, инженер и экономист, ставятся первыми. О времени встречи следует обязательно договариваться заранее. Знание немецкого языка является обязательным. Только молодое поколение хорошо говорит по-английски. В Австрии всегда обмениваются рукопожатием при встрече и прощании. Если присутствует несколько человек, рукопожатием обмениваются в порядке важности. Всегда обращаются друг к другу на "Вы". Стиль руководства - авторитарный и иерархичный. На государственных предприятиях на первом месте стоит политика трудоустройства, бизнес только на втором. В Австрии очень ценится соблюдение коммерческой тайны. Решения всегда принимает высшее руководство, От гостя на переговорах предполагается четкое и ясное изложение материала. До начала собственно переговоров принято обменяться легкой шуткой. Если Вас приглашают в дом к женатому бизнесмену, не забудьте захватить цветы для его супруги. Для бизнеса в Австрии полезно кататься на горных лыжах и знать музыку. Почти все австрийцы катаются на горных лыжах, а Зальцбург - город Моцарта. Старайтесь не говорить о второй мировой войне, религии и разводах. Никогда не называйте австрийцев немцами. Язык у наций общий, но обычаи и история очень различаются. Пунктуальность приветствуется. Пруссачество считается пустой бравадой. В транспортном передвижении австрийцы агрессивны. Машут кулаками или даже толкают тех, кто замедляет движение или едет не так, как все. Как правило, движение гибко организовано и окружающие принимаются во внимание.
АЛКОГОЛЬ
Широко употребляется. Вино и пиво - популярные напитки. Но нельзя напиваться.
БЕСЕДА (темы)
Скандалы, искусство и спорт.
БЛАГОДАРНОСТЬ
В обильной и многословной форме, держа за руку. За приглашение принято благодарить до посещения, направляя цветы. Благодарят также и по телефону.
ВЕРОИСПОВЕДАНИЕ
Большая часть - католики. Живущие вне Вены, как правило, глубоко верующие люди.
ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ
Широко используются. Большое значение продаётся титулам. Ваша визитная карточка должна быть на немецком языке.
ВОЗРАСТ
К пожилым людям относятся с уважением. В бизнесе возраст означает мудрость.
ВРЕМЯ
Понятие времени относительное. В Вене постоянные пробки в движении. Вам следует быть пунктуальным.
Рабочее время: понедельник-пятница с 8.00 до 16.00.

Банки:
понедельник-пятница с 8.00-12.30 и 13.30-15.00,
четверг: 8.00-12.30 и 13.30-17.30,
суббота - выходной.

Магазины: понедельник - пятница 8.30-16.30, суббота - выходной.
ДА/НЕТ
"Да" означает "возможно". Слово "Нет" используется редко. Сами можете использовать оба слова в прямом значении.
ДЕНЬГИ
Наличные деньги ценят. О ценах можно "поговорить". 1 шиллинг = 100 грошени.
ДРУЖБА
Часть свободного времени. С иностранцами достигается с трудом. Вечером могут быть вполне приятельские отношения, но утром снова перейдут на "вы".
ЖЕНЩИНЫ В БИЗНЕСЕ
В деловой жизни мало женщин, их мало и на руководящих постах. Обычно занимают должность секретаря.
ЖИВОТНЫЕ
В Австрии любят домашних животных. В Вене собак больше, чем детей.
ЗАСТОЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ
Консервативно-официальный. Начало трапезы по знаку хозяина, после того, как все собрались. Вино дегустируют под руководством хозяина. Уделяйте внимание присутствующим дамам.
ЗНАКОМСТВО
Представляйтесь четко и ясно. Четко произносите фамилию, повторите ее, если чувствуете, что это необходимо. Титулам придается большое значение. В разговоре принято обращение по титулу.
ИНОСТРАНЦЫ / ОТНОШЕНИЕ
С осторожностью относятся к иностранцам, иногда даже негативно.
КОМПЛИМЕНТЫ
В больших количествах. Часто используется фразеология.
КУРЕНИЕ
Общепринято везде, в том числе и на совещаниях. Число курящих мужчин уменьшается. Марки сигарет, купленных в аэропорту, отличаются от тех, что курят в стране.
МЕНЕДЖМЕНТ /СТИЛЬ РУКОВОДСТВА
Авторитарный и иерархииный. На государственных предприятиях иногда политика обеспечения занятости населения важнее, чем бизнес.
НЕФОРМАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ
Возникает на основе общих увлечений. Требуется время для установления приятельских отношений. Не имеет ничего общего с бизнесом.
ОБРАЩЕНИЕ
Отношение к собственному имени, как к частной собственности. Принято обращение на "Вы" и по титулам (сэр, герр, фрау, герр доктор).
ОДЕЖДА
Темный костюм, в том числе и в свободное время. Костюм обязателен и на неофициальных мероприятиях. На ужин одеваются особенно элегантно.
ПАТРИОТИЗМ
Сильное чувство. Часто используется слово "республика". Это не обязательно выражение патриотизма.
ПИТАНИЕ / ОБЫЧАИ ЗА СТОЛОМ
Традиционные. Не удивляйтесь, если австриец сунет нож в рот. Обычное явление - есть сосиски на улице.
ПОДАРКИ
Принято дарить небольшие подарки при визитах. Хорошими подарками считаются вино и цветы. Большие праздники - Рождество и день рождения.
ПОДАРКИ / ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЕ
Не очень приняты. Если все-таки хотите что-нибудь подарить - не дарите ерунду.
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Воспринимаются серьезно. В ресторан приглашают, как правило, без спутника, но Вас могут пригласить и со спутником. В программу вечерних представительских мероприятий входит обычно коктейль, концерт, опера или театр.
ПРОТОКОЛ
Подчеркнуто консервативный. Формы его соблюдения во многом зависят от культуры предприятия. Вам потребуется смекалка.
ПУНКТУАЛЬНОСТЬ
Пунктуальность почитается за благо. Однако опоздание - обычное явление. Пруссачество считается пустой суетой.
РАБОЧЕЕ / СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ
Рабочее и свободное время разделяются между собой. Рабочее время с 8.00 до 16.00; перерывы на обед могут затягиваться.
РАДУШИЕ
Поверхностное, зависит от Вашего положения. Более радушны те, кто живет за пределами Вены.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
Вечеринки за бутылочкой вина, рестораны, опера, театр, танцы, горные лыжи. РАССАДКА ЗА СТОЛОМ
Почетный гость - справа от хозяина.
РЕЧИ
Тосты - составная часть обеда. Для грамотного составления собственного выступления Вам придется познакомиться с историей, культурой и альпийскими растениями. Избегайте говорить на политические темы.
СЕМЬЯ
Важная единица. Хорошим тоном считается спросить о самочувствии членов семьи.
СИМВОЛЫ
Трубочист и поросенок приносят счастье.
ТАБУ
Спальня, национал-социализм, армия, последние войны.
УГОЩЕНИЕ
Немецкого образца. Жирная, обильная и хорошая пища. Хозяин обычно рекомендует местные деликатесы. Они могут быть приготовлены из разных экзотических внутренних органов, поэтому будьте внимательны!
ХОББИ
Горные лыжи и музыка.
ЦВЕТА
Популярны красный и белый (цвета флага). В одежде строго соблюдается цветовая гамма. Розовый цвет - цвет гомосексуалистов и лесбиянок.
ЦВЕТЫ
Букет цветов для хозяйки. Упаковке и составлению букета придается большое значение. Розы дарят только при "серьезных намерениях".
ЦЕРЕМОНИИ
Австрийцы очень любят церемонии. Семейные праздники всегда проходят торжественно.
ЧАЕВЫЕ
Чаевые (5 - 15 %) вручаются официанту отдельно. Достаточна ли сумма, Вы сразу увидите по выражению его лица.
ЯЗЫКИ
Необходимо знание немецкого. По-английски говорит лишь молодежь.
ЧТО ЕЩЕ СТОИТ ПРИНЯТЬ ВО ВНИМАНИЕ
Вена и вся остальная Австрия - два различных мира. 26 октября - национальный праздник.

© Источник: "Культура и поведение: 90 стран глазами бизнесмена" Пер. с финского Т.А.Шишкиной. Москва, 1996.