На всех деловых встречах обязателен костюм. Знакомство происходит без проблем. Быстро переходят на "ты". Запоминайте имена. В начале встречи и по ее окончании обмениваются рукопожатием. Прежде чем перейти к главной теме переговоров, проводится легкая беседа о впечатлениях от Австралии, культуре и спорте. Избегайте преувеличений и притворства. На переговорах представьте свой вопрос четко и ясно сформулированным, правильно разделите его на составляющие. Не скрывайте проблемные места. Австралийский бизнесмен ценит честность и чувство юмора. Он также энергичен и усерден. Договоры охватывают все нюансы, и их строго придерживаются. Особо быстро и гибко принимают решения молодые бизнесмены. Старшее поколение придерживается британских традиций. Часто вопросы решаются со стаканом в руках. Бизнесмена, желающего добровольно оплатить счет, считают неотесанным мужланом. Счета оплачиваются по очереди. Если гостя приглашают домой, принято принести цветы или вино. Считается вежливым соблюдать назначенное время. Можно прийти немного ранние, но никогда нельзя опаздывать. АЛКОГОЛЬ Отношение к алкоголю свободное. Австралия находится на одном из первых мест по потреблению пива на душу населения. Собственные вина являются предметом гордости. Крепкие напитки употребляют довольно мало. БЕСЕДА (темы) Темы для беседы - очень свободные. БЛАГОДАРНОСТЬ Выражается в письменном виде: письмом или открыткой. На торжественном обеде почетный гость благодарит от имени всех присутствующих. ВЕРОИСПОВЕДАНИЕ Не имеет большого значения. В стране ведут свою деятельность многочисленные религиозные объединения и секты. Самой сильной является англиканская церковь, вторая по степени влияния - католическая. ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИ Общеприняты. ВОЗРАСТ Не имеет значения в бизнесе. ВРЕМЯ Пунктуальность ценится. В связи с большими расстояниями часты случаи опозданий. Время поставки товара может затянуться. ДА/НЕТ Австралийцы - прямолинейный народ, они говорят то, что думают. ДЕНЬГИ Для многих очень важный момент. О них говорят и ими пользуются. 1 австралийский доллар равен 100 центам. ДРУЖБА Достигается легко. Настоящая дружба развивается постепенно. ЖЕНЩИНЫ В БИЗНЕСЕ Пока Австралия - страна мужчин. ЖИВОТНЫЕ Фауна разнообразна и уникальна. Не смущайтесь, заметив насекомых в приличном доме! ЗАСТОЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ Вам будет достаточно хорошего домашнего воспитания. ЗНАКОМСТВО Не слишком официальное. Обращение на "ты" принято с самого начала. Важно запоминать имена и фамилии. Не стесняйтесь попросить повторить имя или фамилию собеседника. С женщинами редко здороваются за руку. Важно иметь хорошее представление о деятельности собственной фирмы. ИНОСТРАНЦЫ / ОТНОШЕНИЕ Положительное. Австралия -молодая держава. В Австралии популярны жители Северной Европы. КОМПЛИМЕНТЫ Небольшие комплименты отпускаются сплошь и рядом. Вначале может смущать обилие превосходной степени. Обычно атмосфера непринужденная и неформальная. КУРЕНИЕ Обычное явление, но в настоящее время заметно уменьшение числа курящих. Увеличивается число мест, где курение запрещено. МЕНЕДЖМЕНТ /СТИЛЬ РУКОВОДСТВА Молодое поколение бизнесменов особенно умеет быстро и гибко принимать решения. Старшее поколение предпочитает британские традиции. НЕФОРМАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ В Австралии люди легко знакомятся и отношения между ними быстро становятся приятельскими. ОБРАЩЕНИЕ После знакомства, как правило, переходят на "ты". На официальных мероприятиях принято обращение по титулам. ОДЕЖДА Стиль в одежде колеблется в зависимости от региона. В деловой жизни принят легкий повседневный костюм. ПАТРИОТИЗМ Региональный. На жизнь Австралии оказывают влияние различные культуры. Не со всеми можно говорить обо всем. ПИТАНИЕ / ОБЫЧАИ ЗА СТОЛОМ Достойные. Часто едят на свежем воздухе. Салаты подаются после горячего. ПОДАРКИ Цветы, вино, что-либо, рассказывающее о Вашей стране. ПОДАРКИ / ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЕ Небольшие сувениры. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ В ресторанах, дома, в представительских апартаментах. На вечерних мероприятиях, обычно с супругой. Представительским мероприятиям придается большое значение. Атмосфера на них свободная, но корректная. Проведение представительских мероприятий в ресторанах дорого, поскольку при налогообложении на них не предоставляются скидки. ПРОТОКОЛ Соблюдается только на официальных мероприятиях. ПУНКТУАЛЬНОСТЬ Хорошо, если Вы пунктуальны, но "до минуты" пунктуальность не соблюдается. РАБОЧЕЕ / СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ Четко разделяются межу собой. РАДУШИЕ Бросается в глаза естественное и непосредственное радушие австралийцев. РАССАДКА ЗА СТОЛОМ На официальных мероприятиях строго соблюдается, на неофициальных свободная. Супруги обычно сидят раздельно. РЕЧИ Короткие, в свободной форме, с чувством юмора. СЕМЬЯ Важная единица. Свободное время австралийцы стремятся проводить с семьей. Супруга часто присутствует на представительских мероприятиях. СИМВОЛЫ флаги и символы по регионам. ТАБУ Старайтесь не притворяться и не важничать. УГОЩЕНИЕ Хорошее, разнообразное и недорогое. Много различных этнических кухонь. Баранина не является праздничной пищей. ХОББИ Крикет, регби, гольф, теннис, верховая езда, водные виды спорта и т. д. В спортивных мероприятиях можно либо самому принимать участие, либо "болеть". ЦВЕТА Национальные цвета - зеленый и золотой. Цвета флага -синий, красный, белый. ЦВЕТЫ Если Вы собрались в гости -захватите букет цветов для хозяйки. ЦЕРЕМОНИИ У каждой этнической группы свои. ЧАЕВЫЕ Сумма оплаты за такси округляется. В ресторанах - примерно 10%. В гостиницах - не обязательны. ЯЗЫКИ Английский. Существует англо-австралийский словарь. ЧТО ЕЩЕ СТОИТ ПРИНЯТЬ ВО ВНИМАНИЕ Познакомьтесь с историей Австралии! За приятельскими отношениями часто скрывается жесткое деловое мышление. Национальный праздник - 26 января. © Источник: "Культура и поведение: 90 стран глазами бизнесмена" Пер. с финского Т.А.Шишкиной. Москва, 1996.
